Цивилизация
В Рунете есть масса ресурсов, о существовании которых не знают почти 60 миллионов пользователей интернета в России. То есть, почти все. Но нужно очень постараться, чтобы отыскать человека, который ничего не знает и никогда не заходил на «Фишки». Сайт не раз менял свой облик. Почему, зачем, как это было сделано уже дважды и к чему это привело, мы выяснили в интервью с его главным редактором.
— Как ты оцениваешь Фишки до редизайна?
Фишки — один из первых развлекательных сервисов Рунета. На момент старта это был прорыв, который привлёк много читателей. Эти люди росли вместе с Фишками, не желая расставаться со старым дизайном. Так что, принимая решение об изменениях, нам надо было ориентироваться не только на тренды, но и на настроения аудитории. Я люблю и одинаково высоко ценю каждый из трёх вариантов:
Fishki.net, версия 1.0
Fishki.net, версия 2.0
Fishki.net, версия 3.0
— Что стало причиной смены внешнего вида и, отчасти, выдачи материалов?
Старый дизайн фишек отпугивал молодую аудиторию, которая выросла на социальных сетях и новых проектах. Процесс, происходивший с нами, можно сравнить с когда-то очень известными развлекательными порталами fomenko.ru или omen.ru, которые стали быстро терять популярность с появлением удафф.ком, воффки.ком, блогов в целом. То же могло случиться и с Фишками, если бы мы не перешли на новую систему, соответствующую современным тенденциям в области интернет-технологий.
Выдача материала не главное. У посетителей Фишек никогда не было возможности полноценно участвовать в жизни проекта, если не брать в расчёт комментирование. Наши читатели не могли сами добавлять новости, не принимали участие в построении ленты. Сейчас же выдача на главной странице и в разделах зависят от предпочтений посетителей и строятся в основном из постов этих же посетитилей. Новости в «горячем» появляются по сложной формуле, в которой участвуют такие переменные как количество комментариев, время добавления, рейтинг, число просмотров. Мы на неё сейчас никак не влияем. Если раньше редакция занималась на 100% поиском и подготовкой контента, то теперь на это уходит 10%, так как большинство материалов добавляют сами читатели. Всё остальное время уходит на модерацию и на придумывание мотиваций.
Когда мы подключили новый дизайн, получили сразу тысячи отрицательных отзывов: «Я сюда больше не зайду», «Унылый дизайн», «Я пошел искать другие сайты». Иногда я просматриваю аккаунты «ушедших» и вижу «последний комментарий 10 часов назад» или «2 дня назад». Плюс к тому, мы смогли не только сохранить аудиторию и привлечь новую, но и существенно увеличить время пребывания на сайте и глубину просмотров.
— Расскажи про интеграцию рекламы, которой так гордится команда Фишек?
В работе с рекламодателями мы используем активность пользователей сайта. Посетители сами с удовольствием участвуют в создании разного рода контента, в том числе маркетингового. Это не только облегчает работу редакции, но иногда ставит нас и перед сложными проблемами. Пользователи у нас — как отдел проверки качества. Если рекламодатель плохо работает с клиентами или производит некачественный продукт, то и читатели реагируют соответственно. Были случаи, когда мы рекомендовали снять рекламу того или иного продукта, чтобы не получить обратный эффект. Зато с хорошими рекламодателями у нас и наших читателей настоящее понимание. Такой способ взаимодействия работает в плюс всем.
— Перед редизайном проводили какие-то исследования внутри команды или пользовались услугами сторонних консультантов?
Мы организовывали внутренние фокус-группы. Одновременно с тем изучали современные тренды и советовались с коллегами по рынку.
— После редизайна в общей ленте появились новые публикации, далёкие от привычного первым посетителям «угара». Какие-то рубрики пропали, их теперь нужно вытаскивать вручную. Как к этому отнеслись пользователи?
Мы решили переходить на новый движок и дизайн постепенно, поэтому выдача всех популярных рубрик изначально не изменилась.
Да и публикации, далекие от угара, были на фишках до редизайна. Из-за появления огромного количества интересного контента пришлось немного менять формат. Сейчас все разлекательные сайты ведутся в «инфотеймент» формате. Кто-то идёт на фишки, чтобы посмеяться, другие — почитать что-то инетересное. Некоторые заходят только в раздел «Авто», чтобы посмотреть ДТП с видеорегистраторов. Да, таких много.
Чтобы люди не терялись, мы ввели «Подписки». Не хотите пропустить что-то интересное — просто подпишитесь на категории или теги.
— Я знаю модных московских веб-дизайнеров, которые отзываются о старых Фишках не лучшим образом. Даже обновлённый сайт по привычке ругают, стараются лишний раз уколоть. Но что говорят реальные цифры? Какая динамика? Фишки стали популярнее? Может, понятнее для посетителей?
Сразу после революционных изменений аудитория, естественно, просела. Надо понимать, что мы не только поменяли дизайн и навигацию, но и отказались от спорного контента. В первую очередь — от «клубнички». Сегодня её остатки существуют для зарегистрированых пользователей и привлекает менее 3% аудитории. Кстати, мы регулярно спорим, не стоит ли отказаться и от этих «ошметков прошлого». Мне кажется, что это лишь затруднит работу модерации.
После спада начала осени 2013 года пошел активный рост. Как я уже сказал, мы не только вернулись на позиции, которые мы занимали перед спадом, но и существенно прибавили в новой аудитории и вовлеченности ядра.
Среднее число посетителей в сутки
Среднее число просмотров в сутки
— Продолжая предыдущий вопрос — хорошим интересным материалом, да ещё красиво оформленным, приятно делиться в соцсетях. Как редизайн сыграл на числе шеров и твитов?
В положительную сторону. Но тут еще далеко до желаемого. Нам кажется, что на рынке существует свободная ниша качественных систем, которые позволят пользователям делиться с друзьями в социальных сетях не просто ссылками, а красиво оформленными материалами. Для этого мы сейчас готовим совершенно новую систему публикации — с удобным, простым, а главное, инновационным интерфейсом. В несколько кликов наши пользователи смогут создавать интересные посты, оформлять их на свой вкус и красиво делиться им в социальных сетях. Такой своеобразный «инстаграм» для полноценных фоторепортажей.
— Андрей, спасибо за ответы. Удачи в развитии ресурса и новых свершений.
Спасибо.
